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社員にはこうした連絡がしやすいし、言うことも聞いてくれやすいのですが、現在の取引先についてはどうしましょう?実際にアクセス解析をやってみると、既存の取引先はお気に入りや会社名をキーワードにした検索などから入ってきます。そのため、多くがトップページに訪れ、プロ用の製品データベース検索や会社情報の方に移動していきます。
WEBにおけるマーケティング戦略を考える上で顧客満足度をどのように測るかということが重要な課題となります。マーケティングでSEO対策などを行ったとしても、顧客満足度が高まっていないのであれば、効果がなかったということになるからです。アクセス解析での診断レポートを確認することなどが必要になります。消費者に対してアンケートといったものを行いその回答を解析することも重要でしょう。不特定多数の消費者を相手にするわけですから、その動向に関する情報収集を真剣に考慮しなければなりません。